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de:infra-convert:faq
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| ^ Lizenz ist abgelaufen | Das Ablaufdatum der Lizenzdatei wurde überschritten. Nehmen Sie Kontakt mit dem Anbieter auf, über den Sie die Lizenz beziehen. | | ^ Lizenz ist abgelaufen | Das Ablaufdatum der Lizenzdatei wurde überschritten. Nehmen Sie Kontakt mit dem Anbieter auf, über den Sie die Lizenz beziehen. | | ||
| ^ Lizenz ist ungültig | Die Lizenzdatei wurde entweder nicht für diesen Rechner ausgestellt, wurde verändert oder es besteht keine Berechtigung, die ausgeführte Programmversion von #@IC_HTML@# zu nutzen. | | ^ Lizenz ist ungültig | Die Lizenzdatei wurde entweder nicht für diesen Rechner ausgestellt, wurde verändert oder es besteht keine Berechtigung, die ausgeführte Programmversion von #@IC_HTML@# zu nutzen. | | ||
| - | ^ Der Lizenzserver wurde nicht gefunden | **Bei lokaler Lizenzierung:**\\ \\ Stellen Sie zunächst sicher, dass **Lokal** eingestellt ist. Klicken Sie auf **Aktualisieren** ({{:de:infra-convert:user:interface:refresch_license.png?nolink&13|}}).\\ **Siehe** Installation > Lokale Lizenzierung > [[de:infra-convert:user:installation:licsingle#arbeitsablauf|Arbeitsablauf]]\\ \\ Prüfen Sie anschließend, ob der Lizenzservice ausgeführt wird.\\ **Siehe** Administratorhandbuch > Installation > Lizenzservice > [[de:infra-convert:dev:license_service#den_lizenzservice_starten|Den Lizenzservice starten]]\\ \\ Sollten alle vorgenannten Maßnahmen nicht zum Ziel geführt haben, deinstallieren Sie den Lizenzservice und installieren Sie ihn erneut. Wenden Sie sich im Zweifel an den Anbieter, von dem Sie die Lizenz erhalten haben.\\ **Siehe** Homepage > Service > Download > Software > [[https://www.elias-gmbh.de/de/service/download#icnew|infra CONVERT]] > #@IC_HTML@# Lizenzservice | | + | ^ Der Lizenzserver wurde nicht gefunden | **Bei lokaler Lizenzierung:**\\ \\ Stellen Sie zunächst sicher, dass **Lokal** eingestellt ist. Klicken Sie auf **Aktualisieren** ({{:de:infra-convert:user:interface:refresch_license.png?nolink&13|}}).\\ **Siehe** Installation > Lokale Lizenzierung > [[de:infra-convert:user:installation:licsingle#arbeitsablauf|Arbeitsablauf]]\\ \\ Prüfen Sie anschließend, ob der Lizenzservice ausgeführt wird.\\ **Siehe** Administratorhandbuch > Installation > Lizenzservice > [[de:infra-convert:dev:license_service#den_lizenzservice_starten|Den Lizenzservice starten]]\\ \\ Sollten alle vorgenannten Maßnahmen nicht zum Ziel geführt haben, deinstallieren Sie den Lizenzservice und installieren Sie ihn erneut (eventuell ist vor der Installation ein Neustart des Rechners erforderlich). Wenden Sie sich im Zweifel an den Anbieter, von dem Sie die Lizenz erhalten haben.\\ **Siehe** Homepage > Service > Download > Software > [[https://www.elias-gmbh.de/de/service/download#icnew|infra CONVERT]] > #@IC_HTML@# Lizenzservice | |
| ^ ::: | **Bei Serverlizenzierung:**\\ \\ Stellen Sie zunächst sicher, dass **Server** eingestellt und die Netzwerkadresse des Lizenzservers (Host und Port) korrekt eingetragen sind. Klicken Sie auf **Aktualisieren** ({{:de:infra-convert:user:interface:refresch_license.png?nolink&13|}}).\\ \\ Prüfen Sie, ob der Lizenzservice (Dienst) ausgeführt wird.\\ **Siehe** Administratorhandbuch > Installation > Lizenzservice > [[de:infra-convert:dev:license_service#den_lizenzservice_starten|Den Lizenzservice starten]]\\ \\ Prüfen Sie anschließend, ob eine aktive Netzwerkverbindung zum Lizenzserver besteht. Blockiert eventuell eine Firewall die Kommunikation mit dem Lizenzserver? Konfigurieren Sie die Firewall auf dem Server gegebenenfalls so, dass die LicenseServer.exe den Eingangs-Port **6781** nutzen darf.\\ **Siehe** Administratorhandbuch > Installation > Lizenzservice > [[de:infra-convert:dev:license_service#port_fuer_den_lizenzservice_freigeben|Port für den Lizenzservice freigeben]]\\ \\ Sollten alle vorgenannten Maßnahmen nicht zum Ziel geführt haben, deinstallieren Sie den Lizenzservice und installieren Sie ihn erneut. Wenden Sie sich im Zweifel an den Anbieter, von dem Sie die Lizenz erhalten haben.\\ **Siehe** Homepage > Service > Download > Software > [[https://www.elias-gmbh.de/de/service/download#icnew|infra CONVERT]] > #@IC_HTML@# Lizenzservice | | ^ ::: | **Bei Serverlizenzierung:**\\ \\ Stellen Sie zunächst sicher, dass **Server** eingestellt und die Netzwerkadresse des Lizenzservers (Host und Port) korrekt eingetragen sind. Klicken Sie auf **Aktualisieren** ({{:de:infra-convert:user:interface:refresch_license.png?nolink&13|}}).\\ \\ Prüfen Sie, ob der Lizenzservice (Dienst) ausgeführt wird.\\ **Siehe** Administratorhandbuch > Installation > Lizenzservice > [[de:infra-convert:dev:license_service#den_lizenzservice_starten|Den Lizenzservice starten]]\\ \\ Prüfen Sie anschließend, ob eine aktive Netzwerkverbindung zum Lizenzserver besteht. Blockiert eventuell eine Firewall die Kommunikation mit dem Lizenzserver? Konfigurieren Sie die Firewall auf dem Server gegebenenfalls so, dass die LicenseServer.exe den Eingangs-Port **6781** nutzen darf.\\ **Siehe** Administratorhandbuch > Installation > Lizenzservice > [[de:infra-convert:dev:license_service#port_fuer_den_lizenzservice_freigeben|Port für den Lizenzservice freigeben]]\\ \\ Sollten alle vorgenannten Maßnahmen nicht zum Ziel geführt haben, deinstallieren Sie den Lizenzservice und installieren Sie ihn erneut. Wenden Sie sich im Zweifel an den Anbieter, von dem Sie die Lizenz erhalten haben.\\ **Siehe** Homepage > Service > Download > Software > [[https://www.elias-gmbh.de/de/service/download#icnew|infra CONVERT]] > #@IC_HTML@# Lizenzservice | | ||
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de/infra-convert/faq.txt · Zuletzt geändert: 2023/12/11 16:36 von me
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